La process Communication est à la fois un modèle de découverte et de compréhension de sa propre personnalité et de la personnalité des autres et un outil puissant de communication.
Plusieurs modèles dans le monde expliquent la manière avec laquelle les personnes fonctionnent socialement avec le risque de les enfermer dans des profilings étroits et réducteurs. La process Com Model s’inscrit plutôt dans une vision plus large où chacun se caractérise par une structure de personnalité telle un arc en ciel comportemental qui se déploie différemment d’une personne à une autre.
Il existe 6 types de personnalité dont chacun développe plus ou moins les caractéristiques au cours de son histoire. Nous avons un type de personnalité de base acquis pour la vie et un type de phase qui détermine nos sources de motivation psychologique et nous indique les réactions les plus probables que nous aurons en cas de stress.